Typische Probleme, schnell gelöst
Ablauf & Notfall-Checkliste
So helfen wir in 3 Schritten:
Notfall-Checkliste – bitte bereithalten:
- Anruf: Kurze Schilderung des Problems und Priorität.
- Diagnose: Ferncheck oder Vor-Ort-Termin mit Zeitfenster.
- Behebung: Transparent, zügig, mit kurzer Abschlussdoku.
Notfall-Checkliste – bitte bereithalten:
- Fehlermeldungen/Fotos und seit wann das Problem besteht
- Gerätetyp/Windows-Version und Zugangsdaten (falls nötig)
- Letzte Änderungen (Updates, neue Geräte/Software)
- Wichtigste Daten/Ordner, die zuerst funktionieren müssen
Einsatzgebiet & Reaktionszeiten
Schnelle Hilfe in Rostock & Umland (u. a. Poppendorf und Umgebung).
Je nach Auslastung sind wir häufig am selben oder nächsten Werktag bei Ihnen – bei Fernwartung oft sofort. Wir sagen Ihnen am Telefon eine realistische Einschätzung.
Je nach Auslastung sind wir häufig am selben oder nächsten Werktag bei Ihnen – bei Fernwartung oft sofort. Wir sagen Ihnen am Telefon eine realistische Einschätzung.
Datenrettung & Prävention
Wenn nichts mehr geht: Wir retten Daten von Festplatten, SSDs, USB-Sticks und NAS – schonend und strukturiert. Wir informieren ehrlich über Chancen und Kosten, bevor Maßnahmen starten.
Prävention: Regelmäßige Backups (3-2-1-Prinzip), aktueller Virenschutz, Updates mit Augenmaß. Wir richten Backup-Strategien und Sicherheitslösungen für Privat und Gewerbe ein.
Prävention: Regelmäßige Backups (3-2-1-Prinzip), aktueller Virenschutz, Updates mit Augenmaß. Wir richten Backup-Strategien und Sicherheitslösungen für Privat und Gewerbe ein.
Fernwartung oder Vor-Ort?
Fernwartung eignet sich für Softwareprobleme, Updates, Einstellungen und vieles mehr – schnell und ohne Anfahrt. Wir erklären Ihnen kurz die Verbindung (gesichert, nur mit Ihrer Freigabe).
Vor-Ort-Einsatz ist sinnvoll bei Hardwaredefekten, Netzwerkverkabelung, Router-/WLAN-Aufbau, Druckereinrichtung oder wenn kein Internet verfügbar ist.
Wir empfehlen die effizienteste Lösung nach kurzer Problembeschreibung.
Vor-Ort-Einsatz ist sinnvoll bei Hardwaredefekten, Netzwerkverkabelung, Router-/WLAN-Aufbau, Druckereinrichtung oder wenn kein Internet verfügbar ist.
Wir empfehlen die effizienteste Lösung nach kurzer Problembeschreibung.
FAQ – kurz beantwortet
Was kostet der Notdienst?
Abrechnung fair nach Aufwand; wir nennen den Stundensatz und ggf. Anfahrt im Vorfeld transparent.
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Je nach Auslastung am selben oder nächsten Werktag; Fernwartung oft sofort.
Wie läuft die Fernwartung ab?
Sie starten eine gesicherte Verbindung nur mit Ihrer Freigabe; wir erklären jeden Schritt.
Unterstützen Sie Privat und Gewerbe?
Ja, wir helfen Haushalten, Selbstständigen und Unternehmen gleichermaßen.
Wie steht es um Datenschutz?
Wir arbeiten vertraulich, nur mit Ihrer Zustimmung und dokumentieren wichtige Änderungen.
Abrechnung fair nach Aufwand; wir nennen den Stundensatz und ggf. Anfahrt im Vorfeld transparent.
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Je nach Auslastung am selben oder nächsten Werktag; Fernwartung oft sofort.
Wie läuft die Fernwartung ab?
Sie starten eine gesicherte Verbindung nur mit Ihrer Freigabe; wir erklären jeden Schritt.
Unterstützen Sie Privat und Gewerbe?
Ja, wir helfen Haushalten, Selbstständigen und Unternehmen gleichermaßen.
Wie steht es um Datenschutz?
Wir arbeiten vertraulich, nur mit Ihrer Zustimmung und dokumentieren wichtige Änderungen.
Kontakt & Termin
Rufen Sie uns an: +49 38202 44045
Schreiben Sie an: info@network-webdesign.de
Beschreiben Sie kurz das Problem – wir melden uns schnell zurück und schlagen die beste Lösung vor.
Schreiben Sie an: info@network-webdesign.de
Beschreiben Sie kurz das Problem – wir melden uns schnell zurück und schlagen die beste Lösung vor.